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LLamanos al 91 351 39 28 y pregunta por nuestro gerente Alberto Torres.

Preguntas frecuentes

1- ¿Cómo es el sistema de relación con los fabricantes?
-Toda la relación la lleva PortobelloStreet.es

2- ¿Quién les paga?
El cliente nos paga a nosotros y nosotros liquidamos con los profesionales 7 días después de la realización del pago de la mercancía.

3- ¿El cliente me paga a mí o a vosotros?
A PortobelloStreet.es

4- Ese porcentaje que cobráis de las ventas ¿os lo tengo que liquidar yo, o lo descontáis de esos cobros?
Nosotros se lo abonamos en cuenta.

5- ¿Yo sé desde el principio los precios de compra y venta o los marcáis vosotros?
Si son exactamente los mismos que hay en nuestra web.

6- ¿Con qué márgenes trabajáis?
El precio no es móvil. Es fijo y siempre es el de la web.

7- ¿Voy a tener acceso físico a los catálogos y “técnicos” de los fabricantes?
No tiene acceso a los catálogos ni técnicos del fabricante. No es posible.

8- Los pedidos a las fábricas, ¿quién los hace? (Al igual que las reclamaciones o incidencias)
PortobelloStreet.es.

9- ¿Debo de ceñirme a los fabricantes que tenéis o puedo incorporar otros (siempre con vuestro visto bueno, claro)?
Puede cedernos los nombres de los proveedores para que los incluyamos en el catálogo general. Previo visto bueno de PortobelloStreet.es. Nos es posible el trato directo ya que nosotros tenemos que proteger nuestra información, en caso contrario no estaríamos interesados.

10- ¿Cómo solucionáis el tema del montaje?¿Quién tiene que controlar el trabajo de los montadores?
El porte, montaje, almacenaje e incidencias corren a cargo de PortobelloStreet.es. Tenemos el control del montaje de todos los productos que se ponen a la venta, a excepción de cabeceros, estantes y espejos que no los colgamos en la pared. (no está incluido en el precio)No taladramos la pared.
Lo del montaje es algo muy importante de cara a otras webs de venta de muebles online. Es bastante habitual que te lo sirvan a pie de portal pero casi nunca te lo montan.

11- ¿Y las reclamaciones, por defectos o fallos de montaje?
Siempre se encarga de todo PortobelloStreet.es salvo de la atención al cliente.

12- El pago del cliente (aparte de la señal) ¿es siempre completo en el momento de servirle los productos?
PortobelloStreet.es no tiene impagados de clientes y siempre se cobra el resto (si lo hubiera) a la entrega.

13- Las ofertas, rebajas, promociones, etc. con sus respectivos precios ¿Los marcáis vosotros, o son solo una sugerencia?
Los precios siempre son política de PortobelloStreet.es y los decorocon.com no tienen acceso al outlet debido al bajo margen con el que contamos.

14- ¿Tengo las manos libres a la hora de gestionar mi página, como decidir el posicionamiento, publicidad, etc.?
La gestión si, el posicionamiento y la publicidad también. Asesoramos para un mejor control de la página con Google Analytics para saber datos como cuánta gente entra, cuántos compran, de qué ciudad son, etc. Eso es muy importante porque así se sabe si son efectivas las campañas que haga a nivel local.

15- Imagino que, con la experiencia que tenéis en el comercio online, tendréis hechos unos estudios de mercado. ¿Cómo va la progresión de ventas a día de hoy?
Depende de la tienda decorocon.com. Sin publicitar y promocionar la web, como en cualquier negocio, es muy dificil vender, otros tienen una muy buena progresión de ventas debido a la promoción que realizan de la misma.

16- Entiendo que haremos un contrato donde se detallarán las condiciones pactadas, el plazo (2 años) de vinculación, etc, etc.
Tenemos un contrato de formalización. En caso de estar de acuerdo con estas condiciones se lo enviaremos para que nos lo reenvíe firmado.

17- ¿Puedo poner publicidad ajena a vosotros?
En nuestro sistema de ecommerce no se puede introducir publicidad. Si el decorocon posee anteriormente una web o blog propio, es libre siempre que no contravenga alguna clausula del contrato de formalización y se haya informado a Portobellostreet.es

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